FAQ's

 

 

Heb je een vraag?. We zijn gek op feedback en suggesties!.

Stuur ons een email en we komen er asap op terug.

support@flashhockeylife.com

1 Bestellen
1.1 Wat voor betalingsmethoden kan ik gebruiken?.

Je kan betalen op de volgende manieren.

  • IDEAL
  • VISA
  • MASTERCARD
  • American Express
  • Bitcoin
1.2 Wat zijn de verzendings opties?.

We bieden Standaard over de grond en Express shipping optie.

1.3 Ik heb zojuist een bestelling geplaatst. Wanneer wordt deze verstuurd?.

Wanneer je succesvol een bestelling hebt geplaatst, wordt deze direct verwerkt!.

Bij bestellingen voor 22.00 uur, komt je pakketje in principe de volgende dag bij je aan.

Indien je op vrijdag voor 22.00 uur besteld kunnen bestellingen in Nederland gewoon op zaterdag geleverd worden. Na 22.00 uur of voor bestellingen naar België zal levering op maandag plaatsvinden.

 

Wil je per se je bestelling dezelfde dag?. Bestel dan voor 12.00 uur tegen een meerprijs van € 12,95,-

1.4 Wat zijn de Flash wasinstructies?.

Wasinstructies kan je vinden op je label aan de binnenkant van het item.

Samengevat; Was op 30 Graden, voeg geen Bleek toe, niet drogen met de Wasdroger, Was en Strijk de kleding binnenstebuiten.

1.5 Als ik een bepaald product onlline niet kan vinden. Is dit product dan uit de collectie?.

Onze voorraad fluctueert dagelijks. We raden je aan regelmatig de website te checken of je in te schrijven voor de nieuwsbrief zodat je de eerste bent die op de hoogte is van nieuwe voorraden en artikelen.  

1.6 Moet ik me registreren voordat ik kan bestellen?.

Je kan een bestelling plaatsen als gast of als geregistreerde klant. Het is niet per se nodig om een account aan te maken.

2 Levering
2.1 Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Je krijg  automatisch een bericht wanneer jouw bestelling verstuurd is. Voor 22.00 uur besteld op werkdagen?. Dan krijg je jouw bestelling de volgende werkdag. 

Wanneer je voor 12.00 uur bestelt leveren we zelfs op dezelfde werkdag tegen een meerprijs van € 12,95,-

2.2 Wat te doen wanneer ik een defect item heb ontvangen?

Contact het Klantenservice team zo snel mogelijk en een team lid zal je graag helpen. Laat ons ook een foto zien van het defecte item.

2.3 Wat moet ik doen indien ik een item heb ontvangen wat er anders uitziet dan de foto op de website?

Wij verontschuldigen ons voor de hierdoor veroorzaakte overlast. Aarzel niet om het Klantenservice team te contacten en ons op de hoogte te stellen. Stuur ons alsjeblieft een foto zodat we kunnen vaststellen dat je niet per ongeluk een verkeerd item hebt ontvangen.

3 Retourneren
3.1 Hoe kan ik een online gekocht product retourneren?.

We hebben een 14 dagen retourneerbeleid. Binnen deze 14 dagen na bestelling moeten alle goederen in de originele verpakking, met originele Tag bevestigd en in verkoopbare conditie geretourneerd zijn.

Heb je een verkeerde maat besteld of wil je dat éne artikel toch omruilen voor een andere kleur? Dat is geen enkel probleem! Je kunt artikelen kosteloos omruilen. Zo maak je geen extra kosten voor verzenden of retourneren en ontvang je de door jou gewenste artikelen. 

Stuur een email naar support@flashhockeylife.com en we reserveren direct het door jou verlangde artikel.

 

 

 

3.2 Hoe ontvang ik mijn terugbetaling?.

De terugbetaling gaat altijd via de door de klant gebruikte betaalmethode. Dit geldt voor alle Creditcards alsmede PayPal.

3.3 Wanneer ontvang ik het bedrag van de door mij geretourneerde bestelling?.

Vanaf het moment dat je de bestelling hebt terug gestuurd naar onze opslag in Nederland kan het tot 14 dagen duren voordat je je geld terug hebt.

Neem contact op
* Verplichte velden